新品カメラの保証について

保証規約

本保証規定は、大黒屋カメラ館にて新品商品をご購入いただいたお客様に対する保証内容を明記したものです。
新品商品の保証につきましては、各メーカーが定める保証規定を優先して適用されます。

商品到着後のサポートにつきまして、メーカーのサポート窓口がある場合は、そちらへ直接お問い合わせください。
メーカー窓口が不明な場合やご不安な点がございましたら、当店までご相談ください。

※メーカー保証書は再発行できませんので、大切に保管してください。
※販売店保証が付属する商品につきましては、期限内であればそちらの保証をご利用ください。

返品・返金について

新品商品につきましては、原則として返品・交換はお受けしておりません。

ただし、弊社の重大な過失が認められる場合に限り、
未開封・未使用品の状態であることを確認のうえ、返金対応を行う場合がございます。

※通信販売は訪問販売とは異なり、クーリングオフの適用外となります。

初期不良について

新品商品の初期不良につきましては、メーカー対応となります。
恐れ入りますが、直接各メーカーのサポート窓口までお問い合わせください。

ご購入時の初期不良であっても、当店での返品・交換・返金対応は行っておりません。
お客様ご自身でメーカーへ修理をご依頼いただく形となりますので、あらかじめご了承ください。

修理について

新品商品には、通常 メーカー保証1年間 が付帯しておりますので、修理の際はそちらをご利用ください。

販売店印・お買い上げ日の記載がない保証書には、
弊社の保証書貼付用シールを同封させていただきますので、修理の際は保証書に貼付のうえご使用ください。

なお、一部商品につきましては 他社販売店印が押印された保証書 が付属する場合がございます。
その場合の保証内容・保証期間につきましては、各商品ページに記載の条件が適用されます。

また、メーカーの方針により、正規販売店でないことを理由にメーカー保証が受けられない商品が一部ございます。
該当商品には 「正規販売店でないためメーカー保証なし」 と商品ページに明記しております。

その場合でも、商品到着後2週間の自然故障・初期不良対応を行っております。

※修理期間中の代替品のご用意はできません。
※修理期間中の使用不能により生じた損害について、弊社では一切の責任を負いかねます。

中古カメラの保証について

当店では、安心して中古カメラ・レンズをご購入いただけるよう、商品の状態に応じて保証をお付けしています。

保証期間について

中古カメラ・中古レンズ（ランク A / B / C / D）の商品には
商品到着後2週間の自然故障保証をお付けしています。

保証の対象となる事例

• 電源が入らない
• AFが作動しない
• シャッターが切れない、動作が不安定
• 撮影画像に明らかな異常がある
• ズーム・フォーカスリングが極端に動かない
• その他、重大な動作不良

保証対象外となる事例

• 外観の傷・使用感
• 軽度なチリ・ホコリ
• 掲載情報から判断できる状態差
• 落下・水没・誤操作
• 消耗品の劣化
• 改造品・海外仕様

保証を受ける方法

1. ご注文番号と不具合内容をご連絡ください
2. 商品をご返送いただき、動作確認を行います
3. 返金または修理にて対応いたします

※返送送料は当店負担です。

交換について

中古品は一点もののため、同一商品の交換はできません。

配送上のトラブルについて

【新品・中古 共通事項】

配送中の破損・紛失などのトラブルにつきましては、各運送会社の補償規定に基づく対応となります。

配送事故が疑われる場合は、お受け取り後速やかに運送会社へご連絡ください。

なお、商品到着時に 外箱の潰れ・破損・濡れ が確認できる場合は、
開封せず、その場で配送業者へお申し出ください。
開封後の申告は補償対象外となる場合がございます。