Q&A よくあるご質問

はじめて大黒屋カメラ館を利用される方へ

Q.大黒屋カメラ館とは？

大黒屋カメラ館は株式会社 大黒屋が運営する「カメラ専門のマーケット」です。

Q.会員登録の方法は？

会員登録はどなたも無料で行うことができます。

Q.お支払いについて

クレジットカード (VISA、Master ※3Dセキュア対応のものに限る)、銀行振り込み（みずほ銀行）から支払い方法を選択することができます。 (クレジットカードの場合、発送先はカード登録のご住所に限ります。）

Q.利用料は？

大黒屋カメラ館の会員登録は無料です。

お振込みでのご決済の場合振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

送料は全国無料で発送いたします。

Q.営業時間は何時ですか？

当サイトご対応の営業時間は平日の11時～17時となります。

※受注・入金確認業務は、営業日の11時~17時にご対応させていただきます。

店頭受取をご利用の場合は

大黒屋カメラ館 新宿店の営業時間内でお受取いただけます。

大黒屋カメラ館 新宿店の営業時間　10時30分～19時30分まででございます。

Q.販売している電化製品は新品?

商品ランクＮで出品している商品はすべて二次流通品となっております。

弊社支店にて一般のお客様より未使用の状態でお買取りさせていただいたお品物を販売しております。

弊社にて完全未使用であることの確認をさせていただいており、

大黒屋カメラ館でご購入いただいた日から1年間のメーカー保証をお受けいただくことが出来ます。

Q.ラッピングをしてほしい

誠に申し訳ございませんが、大黒屋カメラ館ではラッピングについては承っておりません。何卒ご了承ください。

Q.領収書を発行してほしい

ご注文時、「コメントはこちら」欄に「領収書希望」と「お宛名様　お但し書き」をご入力お願いいたします。領収書を発行し発送商品に同封させて頂きます。

Q.届いた商品が不良品だった

届いた注文品が破損していたり、注文内容と違っていた場合は、早急に対応致しますので

大変お手数ですがメッセージ、メールよりお問い合わせ下さい。

Q.大黒屋カメラ館運営会社について

大黒屋カメラ館は株式会社 大黒屋が2025年に開発・運営をはじめたサービスです。

（ http://www.e-daikoku.com/info/corporate_outline.html）

Q.メール認証用のメールが届きません

・ご登録のメールアドレスに間違いがあるかもしれません。

・迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合は、受信トレイに移動してください。

また、迷惑メールと判定されている可能性がある場合は、受信許可リストに登録するなどの設定を行ってください。

ドメイン指定受信、シークレットコード指定、メール一括拒否、メール指定受信などを設定している場合は「dkcamera@e-daikoku.com」からのメールを受信できるよう設定を変更してください。

Q.パスワードを忘れました

・ログイン画面の「パスワードを忘れました」をクリックし、登録しているメールアドレスをご入力していただき、パスワードの再設定をしてください。

Q.登録している住所・電話番号・メールアドレスを変更したい

・管理画面（マイページ）の「プロフィール」「プロフィールの編集」で変更ができます。内容修正後に「保存して閉じる」をクリックしてください。

Q.どうやって購入するのかわからない

・商品画像をクリックすると商品ページに切り替わります。ページ内の「購入する」から購入手続きができます。

Q.取引をキャンセルしたい

商品出荷手配前(お荷物番号のご連絡が届く前)でしたらキャンセルができます。メールにて注文内容とキャンセルの旨をご連絡下さい。

※銀行振込でご入金後にキャンセルする場合、ご返金の際の振込手数料を差し引いた金額を振込にて返金させていただきます。

Ｑ.海外発送について

現在、海外発送は対応しておりません。

その他の問い合わせ

ログイン後、マイページ下部のお問い合わせフォームをご利用ください。電話や来訪は受け付けておりません。